杨方策略
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公司推进制度化、规范化管理,团队整体素质和服务素质不断提高,公安机关加强自营通报组织的整顿和管理,对保安服务工作的要求越来越高,必须保持良好的精神状态。
1、增强服务意识。
真正把客户的支持不支持、满意不满意、安全不安全作为衡量每个人工作优劣的根本尺度。
2、增强创新意识。
结合保安工作的任务和要求,有力的促进了保安工作的深入发展。在发展的过程中,新情况新问题不断出现,必须有创新的意识,努力探索发展新思路,切实解决新问题,只有这样,保安工作才能稳定发展。
3、在落实上下工夫.
保持良好的精神状态,一定要在抓落实、求实效上下工夫,决不能搞形式主义,搞花架子,要树立说了算、定了干,雷厉风行、连续作战的思想。凡是公司决策的、部署的,就要千方百计抓落实,不能含含糊糊,不能抓抓停停,要一抓到底,抓出成效,真正把文件上写的、会议上定的落实到实处。
根据保安的工作人员的调查,保安行业的离职率相对较高。根据保安公司的调查来看,在离职保安整体中,大约20%的属于必然离职,并且比例比较稳定,而其他80%的离职都属于可避免的。
1、首先要帮助保安建立正确的职业观与公平观。
帮助保安树立正确的公平观,这样可以降低保安的不公平感。另外,还要建立一套有效的反馈机制,通过及时沟通,设立匿名信箱、申诉电话等建立申诉渠道,让保安倾诉不满情绪,将保安体验到的不公平感所带来的不良影响降到较低程度。
2、做好保安的职业指导,给保安以安全感。
离职保安在个人职业生涯的设计中,有时会出现自我估计不足的情况。这时,就需要公司为保安提供必要的帮助。在了解保安个性特征、兴趣、职业需求的基础上,提出切实可行的方案。而且管理者应该切实了解并正确分析各方面的信息资料,对保安的特长和潜能做出正确的评价,帮助保安了解自己的职业发展道路,力图挽留优秀保安和骨干人员。
3、保安要尊重保安,给保安充分的考虑时间,建立离职保安资料库。
保安的辞职决定有时是一时冲动,或者是在对公司悲观失望的心情中做出的,有一些偏激,难免会考虑不周,对将来工作、生活、发展的打算没有充分的预计。此时,管理者要能与之倾心交谈,使保安冲动的情绪平静下来。
管理者的挽留使保安在脆弱的时候维护了自己的尊严,这样,会使保安三思而后行,重新做出决定。