安全保卫工作中纷繁复杂，从某种程度上说，安全保卫管理方法便是一个持续发现问题、分析问题、解决困难的全过程。

    虽然许多安保公司或是安全保卫单位，都是有一套相对完善的管理方案和标准，可是每一个企业每日工作上碰到的实际难题都许多 。因此，作为安保管理人员，应当坚持问题导向，要学会针对问题抓管理，防控风险、补齐短板，不能“没有问题就乐观,出了问题就悲观”。

    问题管理有两个层面。一是为了企业的发展而设定目标，围绕实现目标而不断地解决问题。二是为了企业现状的稳定而控制，围绕不出事故或处理事故而抓问题。

    安保工作问题管理首先要善于发现问题、提出问题，这是管理的基础，正如伟大的物理学家海森堡所说：正确地提出问题，就等于问题解决了一半。

    其次要深入地分析问题、研究问题，真实把握问题背后隐藏的客观因素。然后才是及时地处理问题、解决问题，这是问题管理的核心。

    问题管理要求安保经理们必须到实地、察实情、说实话、办实事，带着问题去管理，瞄准问题去决策，针对问题去落实，不断提高管理效益，做到见物又见人。

    问题管理有利于培养安保经理们务实的作风，避免工作只是简单的落实领导指示和会议精神的现象，以及虚假作风和好人主义倾向。

    实施问题管理还有利于企业的创新与发展，因为不管经营环境与经营条件如何，安保工作中的问题都是无止境的，解决是无止境的，发展也是无止境的。

    只有不断地发现问题、解决问题，才能有不断的创新。

    安保工作中如何发现问题:

    问题体现在安保经营管理与服务实践的各个环节当中，具体包括以下几个方面：

    一要在薄弱环节中找问题。薄弱环节是安保工作中容易出事故的环节，也是问题较多、矛盾较多的环节，对此安保经理们要心中有数。比如，安保市场开拓、服务质量的问题，物防设施硬件老化、保安人员流失的问题，员工安全意识问题、竞争对手方面的问题，眼睛要盯紧点。

    通过问题管理，使弱项变强，安保工作才能整体发展。否则，“100-1=0”，薄弱环节会极大影响安保工作的质量和效益。

    二要在成功面前找问题。如某个重要活动安保或技防项目完成得很好，可能有的员工就容易产生骄傲自满的情绪，甚至放松对自身的要求，由此导致一些事故。安保经理对此要保持清醒的头脑，要召集员工加强总结，深层次地挖掘、解决一些薄弱细小的问题。

    三要在关键部位找问题。安保经理要善于抓关键，包括关键的环节、关键的员工等。因为关键环节出了问题，往往会使整个安保企业或者部门形象受损。例如，大型活动安保中容易出问题的关键环节在哪，要实地踏勘并做风险评估。要人警卫工作中对住地、线路和车辆有什么特殊要求等，相应的都应该提前做好周密安排。

    四要在结合点上找问题。安保服务过程环环相扣，有很多部门与部门之间或员工与员工之间的结合点。一旦在配合协调上存在偏差，结合点很容易出问题。比如交班中的工作交接，Security安保部门和Safety安全生产部门对某项活动问题的处理，人力防范部和技防部考虑策划工作的角度和衔接问题等。