安保工作千头万绪，从某种意义上说，安保管理就是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。

    尽管很多安保公司或者安保部门都有一套比较完善的管理制度和规范，但是每个公司每天工作中遇到的具体问题都不少，因此，作为安保管理人员，应当坚持问题导向，要学会针对问题抓管理，防控风险、补齐短板，不能“没有问题就乐观,出了问题就悲观”。

    问题管理有两个层面。一是为了企业的发展而设定目标，围绕实现目标而不断地解决问题。二是为了企业现状的稳定而控制，围绕不出事故或处理事故而抓问题。

    安保工作问题管理首先要善于发现问题、提出问题，这是管理的基础，正如伟大的物理学家海森堡所说：正确地提出问题，就等于问题解决了一半。

    其次要深入地分析问题、研究问题，真实把握问题背后隐藏的客观因素。然后才是及时地处理问题、解决问题，这是问题管理的核心。

    实施问题管理还有利于企业的创新与发展，因为不管经营环境与经营条件如何，安保工作中的问题都是无止境的，解决是无止境的，发展也是无止境的。

    只有不断地发现问题、解决问题，才能有不断的创新。

    安保工作中如何发现问题？问题体现在安保经营管理与服务实践的各个环节当中，具体包括以下几个方面：

    一要在薄弱环节中找问题。薄弱环节是安保工作中容易出事故的环节，也是问题多、矛盾多的环节，对此安保经理们要心中有数。比如，安保市场开拓、服务质量的问题，物防设施硬件老化、保安人员流失的问题，员工安全意识问题、竞争对手方面的问题，眼睛要盯紧点。

    通过问题管理，使弱项变强，安保工作才能整体发展。否则，“100-1=0”，薄弱环节会极大影响安保工作的质量和效益。

    二要在成功面前找问题。如某个重要活动安保或技防项目完成得很好，可能有的员工就容易产生骄傲自满的情绪，甚至放松对自身的要求，由此导致一些事故。安保经理对此要保持清醒的头脑，要召集员工加强总结，深层次地挖掘、解决一些薄弱细小的问题。

    三要在关键部位找问题。安保经理要善于抓关键，包括关键的环节、关键的员工等。因为关键环节出了问题，往往会使整个安保企业或者部门形象受损。例如，大型活动安保中容易出问题的关键环节在哪，要实地踏勘并做风险评估。要人警卫工作中对住地、线路和车辆有什么特殊要求等，相应的都应该提前做好周密安排。