突发事件应对要求，突发事件首见保安员须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。处理各种突发事件应对措施如下：

  1、对突发火灾案件应急措施：

  （1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。

  （2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打119;请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。

  （3）值班领导和保安班长应在很短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。

  （4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，不可随意处理和拖延时间。

  2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：

  （1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。

  （2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。

  （3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打110报警。

  （4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。

  （5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，配合调查。

  （6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。

  （7）各级相关人员要配合领导及公安机关进行案件调查。

  3、抢劫案件应急措施：

  （1） 当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫 匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向110报 警。

  （2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

  （3）保护好现场。劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

  （4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

  （5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；

  （6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

  4、斗殴案件应急措施：

  （1）当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

  （2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。

  （3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。

  （4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

  （5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。